Offered solution:

Geachte heer Vanlandemghen,

Hartelijk dank voor uw compliment.
Het is jammer te horen dat de reis toch net niet helemaal naar uw zin was. Ten eerste willen wij u de volgende informatie meegeven: de verzorging van uw verblijf gaat in op het moment dat u aankomt met het diner op de eerste dag (bij halfpension, volpension of All Inclusive) en eindigt met het ontbijt op de laatste dag. In bijna alle hotels (internationale afspraken) dient u voor 12.00uur uit te checken. Wanneer u dan toch nog langer gebruik wilt maken van de kamer en verzorging, kan dat ter plaatse tegen betaling voor u worden geregeld (indien beschikbaar).
Wat betreft de vluchttijden kunnen wij het volgende melden: de meeste vakantiereizen worden uitgevoerd door zogenaamde chartervluchten. Helaas is er doorgaans geen keuzemogelijkheid op te geven voor verschillende vertrektijden. En is men gebonden aan de betreffende vlucht. De vluchtgegevens (tijden,maatschappij en vluchtnummers) zijn altijd onder voorbehoud. Regelmatig gebeurt het helaas dat er vluchtwijzigingen worden doorgevoerd door de maatschappij of dat vluchten door onderbezetting worden samengevoegd en er dan een vlucht uitvalt. Dit is een overmachtssituatie waar wij als reisbureau en reisorganisatie helaas niet veel aan kunnen doen. Eventueel kan u ca. 3 weken voor vertrek nog contact met ons opnemen om uw vluchttijden nogmaals te checken.
Mocht u twijfelen of u bij boeking wel de juiste keuze heeft gemaakt of de vluchtgegevens zijn niet duidelijk zijn, dan mag u ons gerust bellen en kijken wij het voor u na.

Met vriendelijke groet

Customer Contact Center
Thomas Cook Boek Direct