My complaint:

Ik heb maandag 17 september een product besteld en betaald op deze website, in de veronderstelling dat dit de volgende dag in huis zou zijn. Tot op heden heb ik niets ontvangen, krijg ik geen respons wanneer ik het contactformulier heb ingevuld (meerdere malen) en zijn ze ook telefonisch niet bereikbaar.

Desired solution:

Een vergoeding voor het product en een vergoeding voor het ongemak.