My complaint:

Wij zijn eind juni 2012 voor twaalf dagen in Yelken blue life geweest.Uitgaande van recensie’s en 5 sterren. We kregen een kamer met beugels langs bed en in badkamer, vies beddengoed en een doorgezakt matras. En na een douchebeurt een badkamer die vol stond met water. En dit water ging niet weg. Dit gemeld aan personeel, zou opgelost worden. Ja een schoon bed. Op woensdag de reisleider aangesproken en op vrijdag een andere kamer. Dan krijg je de sleutelkaart en moet je zelf maar uitzoeken waar die is. Personeel verstaat bijna géén engels en waren niet behulpzaam. Tot twee keer toe werkte de sleutelkaart niet en vroegen we om hulp. Daar werd ook niet echt vriendelijk mee om gegaan.Verder was het eten niet altijd warm.In die twaalf dagen was er ook de grote baas en daar liepen ze wel erg hard voor. Personeel was erg gespannen. De transfer naar het vliegveld. De chauffeur reed stevig door en de jongen van corendon stapte onderweg uit. Nu hebben wij vaker met corendon gevlogen en wisten wel de weg. Maar voor mensen die voor de eerste keer vliegen is dit niet fijn om het allemaal zelf te moeten uitzoeken.

Desired solution:

Ik vind dat Correndon eens moet kijken of dit hotel zijn sterren waard is. Wij boeken al een aantal jaren bij Correndon, maar hebben dit nog nooit mee gemaakt.
Het was een domper op onze vakantie.
De oplossing ligt bij Correndon.