My complaint:

Op 11 september heb ik een auto gehuurd in Nice Airport (Frankrijk). Deze heb ik ingeleverd op Barcelona Airport op 19 september.
Nu zijn er additionele kosten in rekening gebracht te weten EUR 60,- tezamen met de kosten voor terugbrengen van de auto a EUR 200,- bij inleveren van de auto. Op 28/09 is een bedrag van EUR 25,- in rekening gebracht.
Bij het huren in Nice werd mij door de medewerker verteld dat ik de auto kon laten aftanken in Barcelona indien gewenst. Hiervoor zou EUR 1,40 per liter in rekening worden gebracht. Ik heb de tank bijna 3/4 vol ingeleverd. Hier zou dan maximaal EUR 14,- voor in rekening moeten worden gebracht. En niet EUR 60,- ex BTW!!
En nu wordt er op 28/09 een bedrag van EUR 25,- afgeschreven!! Waarvoor geen idee (heb ik reeds opgevraagd bij Europcar).
Verder heb ik een klacht over de huurauto zelf. Ik had een Volkswagen Golf gehuurd of gelijkwaardig. Uiteindelijk wordt aan mij een Nissan Juke verhuurd. Dit is volgens Europcar een gelijkwaardige auto. Ik ben van mening dat het een totaal ander type auto is. Ik beschouw een Nissan Juke (welke ik zeer lelijk vind) als een cross-over model en een Volkswagen Golf is dat zeker niet.

Desired solution:

Het teveel betaalde retour.