Offered solution:

Beste Meryl,

ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wenst over uw account "Meryl_a_604" waar u niet meer op kunt inloggen.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat dit profiel door ons toezichtsteam gesloten is, omdat u meerdere profielen online heeft staan. Het is niet toegestaan om zich met meerdere profielen op de Lexa website te registreren. Ik heb met de door u opgegeven gegevens ook nog een betaald profiel teruggevonden met de gebruikersnaam "Meryl_a_a_905". Ik heb dit profiel van de website moeten verwijderen.

U kunt nu nog inloggen op het profiel "julia_f_1". Ik heb het resterende Full Membership van beide gesloten profielen aan dit profiel toegevoegd, zodat deze niet verloren zijn gegaan, en u nog tot 17-12-2012 gebruik kunt maken van de betaalde diensten op de website.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak, en ik wens u verder veel dating plezier.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team