My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Over de mnd.augustus is in totaal €37,10 onterecht afgeschreven van mijn telefoonrekening bij BEN.
Op de 1e plaats heb ik nooit opdracht gegeven bij 5588 om sms diensten af te schrijven en zeker niet 4 weken lang.
Ik vind dit echt onterecht en niet eerlijk. Vind het ook erg dat zulke dingen gebeuren terwijl ik maar een bijstandsuitkering heb.
Het betreft telefoonnr.06-43667018
Datum van afschrijvingen: 14-08-12:€13,10, 20-08-12:€12,00
en 27-08-12:€12,00.
Totaal dus € 37,10.

Desired solution:

Ik zou ontzettend blij en gelukkig zijn als u zo vriendelijk zou willen zijn om dit bedrag aan mij te retourneren. Ik heb het zo nodig!
Met vriendelijke groet,
E. Simons