Complaint: steeds weer een afzegging

user-131878 on 04 October 2012 about Bedmaster.nl in category Beddenketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn klacht is dat wij een dikke 5 weken geleden ons bed hebben besteld, na 3 weken zou ons bed geleverd worden, maar dat werd vertraagt doordat er veel mensen waren die op de aanbieding in waren gegaan van de milano boxspring, een week later zouden ze hem leveren maar dat ging ook niet door omdat de vrachtauto kapot was waar ons bed in zat, weer een week later zouden ze hem weer leveren en nou schijnt het bed niet compleet te zijn, en dan krijg je over de telefoon te horen dat ons bed waarschijnlijk aan een andere klant is geleverd, ze zeggen nou dat het bed volgende week geleverd word, ik hoop dat we dan niet weer een afmelding krijgen!

Desired solution:

dat ons bed zo snel mogelijk wordt geleverd.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bedmaster.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bedmaster.nl

Bedmaster.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij als Bedmaster en Viscomedical excuseren ons voor het niet kunnen beantwoorden van de reacties en klachten.
We waren bezig met het vernieuwen van de site.En dat heeft ons eerlijk gezegd veel tijd en moeite gekost.
Als u goed op de klachten let, kunt u zien dat niemand klachten heeft over het kwaliteit van de bedden.
Als we moeten reageren over de situaties van de niet geleverde en verkeerd gaande bestellingen kunnen we het zo uitleggen, De een of ander moest groupon regelen zoals het leveren van de bedden samen met de transportbedrijf en dat is jammer genoeg niet gebeurd. En moesten we alles zelf regelen. En het is makkelijk om alleen Bedmaster de schuld te geven...
Wij zijn een grote en sterke bedrijf, als er nog problemen zijn die niet opgelost zijn neem contact met ons op, voor een betere oplossing.
Mocht er vragen zijn /onduidelijkheid of andere zaken, dan kunt u altijd gerust bellen naar 0105110811.
U kunt ons ook volgen op Bedmaster.nl

All complaints of