My complaint:

Mijne heren,

Als sinds 30jaar kopen we bij albert heijn onze koffie gemerkt Perla.
Vorig jaar konden we heel moeilijk onze spaarkaarten met punten inlossen voor pakken gratiskoffie.
Er zijn sinds die tijd nw spaarkaarten waarop je 2,OO €
korting kan krijgen op je boodschappen per kaart.

De koffie kopen we nog steeds, maar op het pak staat nog vermeld dat men de punten kan inwisselen op een spaarkaart voor gratis pak koffie.
Waarom als het vermeld staat op de pak koffie we alsnog geen gratis koffie kunnen krijgen met een volle kaart?
Dit is erg misleidend, want zoals op het pak vermeld staat; sparen v/d punten voor een gratis pak koffie?

Desired solution:

Graag zouden we willen zien dat het weer teruggedraaaid wordt naar het sparen van de punten voor een pak koffie

Met vriendelijke groet

F.J.Zeij