user-117744 on 04 October 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Hollandsnieuwe heeft inmiddels mijn abonnement aangepast naar het contract dat ik een half jaar geleden afsloot. Echter, ik krijg wel mb s maar al 2 maanden geen internetverbinding. Al 2 maanden betaal ik dus voor niets voor het internet.
Vorige week een medewerker klantenservice aan de lijn gehad, die beloofde me terug te bellen, maar nu na een week weer niets gehoord.
Het ontbinden van het abonnement met behoud van mijn telefoonnummer.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste mevrouw Haage, Het is noodzakelijk om internet eerst volledig te installeren met de hollandsnieuwe gegevens. Ik wil je hierdoor adviseren www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen te raadplegen. Je kunt hier de juiste gegevens inzien voor jouw toestel. Je maakt gebruik van de juiste belbundel en je hebt voldoende bel-/sms en datategoed. Wij vernemen graag of je kunt internetten met de juiste gegevens. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
