My complaint:

Abonnementskosten vooruitbetaalt. Als nieuw klant bij Simpel aangemeld. Voorheen 5 jaar bij Telfort klant geweest, nooit problemen. vanaf 1 oktober zou mijn simkaart met nummerbehoud geactiveerd worden, maar ik kan nog steeds niet bellen!! Twee keer klantenservice gebeld, 1x 22 min in de wacht en geen medewerker te spreken gekregen, tweede keer 35 min in de wacht en nog niet iemand kunnen spreken. Gebeld met het 0800 nummer, heb je binnen 2 seconden iemand aan de lijn. Dus voor propects meteen bereikbaar, maar ben je reeds klant dan heb je pech!

Desired solution:

Ik wil gewoon weer kunnen bellen!!! Dus activeren simkaart!! Kan dit niet, dan per direct contract ontbinden, zodat ik me weer aan kan melden bij Telfort!!!