My complaint:

Mijn klacht is: het afbreken van een mesje uit de Herman den Blijker collectie! Bij het ontdoen van de harde kern van een spitskool, is dus het aardappelschilmesje in drie stukken afgebroken! Het heft met nog een scherp stuk kreeg ik in mijn hand!

Desired solution:

A: Met een nieuw mes!
B: Een uitleg over hoe zoiets kan gebeuren. (Ik dacht dat een mes van kwaliteit had!)
C: Een welgemeend excuus!!!!