My complaint:

Het pakketje zou door postnl zijn afgegeven op ons adres rond 15:00 uur terwijl er toen niemand thuis was. Vervolgens bij alle buren aangebeld en ook hier heeft niemand een pakketje ontvangen.
Ik heb een klacht ingediend bij postnl, maar zij geven aan dat ze alleen de baas van chauffeur dit kunnen doorgeven.

Desired solution:

Dat er gezorgd wordt dat ik mijn pakket krijg. Was ter waarde van 150 euro!! Of mijn geld terug.

Tot voor kort hadden we een super fijne bezorger. Er is nu een nieuwe bezorger en dingen gaan mis.