My complaint:

Vorige maand hebben we ons TV abbonnement omgezet in een TV/internet en telefonie abbonnement.
Internet heeft nog niet snel gewerkt, hoewel deze ruim 6x sneller zou moeten zijn dan KPN.
Gisteren deed het modem het helemaal niet meer.
Na redelijk veel moeite een persoon aan de telefoon gekregen die zeer moeilijk verstaanbaar was.
Resultaat: na het weekend komt er een monteur.
Voor mij einde Ziggo.

Desired solution:

Ik had direct een goed werkend systeem willen hebben.
Als er een probleem is, alles op alles zetten om het voor het weekend op te lossen, al is het op zaterdag.