Complaint: Doe Maar kaartjes nog steeds niet ontvangen

user-132076 on 05 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben vorig jaar 4 kaarten gekocht via ticketlocket en nog steeds niks ontvangen. Mijn moeder had gemaild en kreeg een mail die meerdere ontvangen, dat de kaartjes max. 7 dagen van te voren kunnen worden verstuurd. Ik heb ze gister een e-mail gestuurd:

Beste,

Graag wil ik een telefoon nummer waarop ik iemand telefonisch kan bereiken.
Op vele sites staan klachten beschreven en naar iedereen wordt gestuurd dat de kaarten binnen 7 werkdagen worden verstuurd, en anders krijgen ze een week voor tijd te horen dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. Ik wil zekerheid hebben dat mijn kaarten morgen op de mat liggen.

Met vriendelijke groet.

Hier heb ik echter nog niks op terug gehoord. Meld je klacht ook op de volgende site http://www.fraudeloket.nl/index.php/contact.html deze site onderzoekt het volgens mij, dit stond bij omroep brabant.
Ik ben bang dat we niks meer van de kaartjes te horen krijgen.

Desired solution:

Kaarten vandaag nog op de mat!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of