My complaint:

Ik heb een fotoalbum bij u besteld en de één na laatste pagina en de pagina daarvoor ziitten niet in het ringbandje. Dat is gewoon een productiefout.
Normaal gesproken geen probleem, maar nu heb ik het album terug gegeven. Wordt het retour gestuurd en over 4 werkdagen word ik gebeld voor een nieuw album. Terwijl ik het a.s. weekend nodig heb.

Desired solution:

Haal wat van de prijs af....alhoewel het mosterd na de maaltijd is