My complaint:

Wij zijn van de nederlandse energiemaatschappij overgestapt naaar de oxxio,
Wij hebben een boete van 250euro gehad van de nederlandse energiemaatschappij en oxxio gebelt en uitgelegt hun verzekerde ons het te zullen vergoeden als wij een formulier zouden invullen en terug sturen nou alles gedaan wat ze wilde koppie van de bankafschrift mee.
Krijgen we vandaag via een e-mail te lezen dat ze het toch maar niet betalen!!
Nou daar zit je dan 250euro armer dankzij de o zo goede service van de oxxio(NOT)

Desired solution:

Als ons die schade vergoeding van 250euro gewoon word terug betaald oxxio wil ons als klant heeft belooft de kosten te zullen vergoeden en ze doen het gewoon niet!