My complaint:

Ben loopt stelsigmatig achter met de updaten van je belstatus. In het begin ging het nog om enkele uren maar de laatste maanden lopen ze dagen achter. Op dit moment is het 6 oktober terwijl de belstatus nog op 30/9(!!) staat. Ik ben iemand die de kosten graag in eigen hand wil houden maar met BEN lukt dat gewoon niet. Ook de klantenservice kan je niet helpen, je moet wachten.

Desired solution:

Regelmatige update van de belstatus