My complaint:

Haco Zoetermeer komt de afspraken niet na. Wij hebben begin augustus ons bed gekocht waar we in eerste instantie erg blij mee waren. Toen we deze in elkaar wilde zetten kwamen we erachter dat er geen poten en bevestigingsmateriaal bij geleverd zaten. Ook was het doek van de boxen gescheurd. Hier hebben wij melding van gemaakt bij de winkel en deze zal ons contacten wanneer ze de spullen hadden. 3 weken later beldde ik om te vragen als de spullen er al waren en toen zeiden ze ons dat de poten geleverd waren, en dat hebben ze die dag erna geleverd. Daar waren we blij mee ondanks dat we er zelf achteraan moesten vangen. Deze week hebben we weer gebeld om te vragen hoe het met het doek zat die ze zouden leveren en vervangen, en wederom kreeg ik het antwoord dat deze net binnen was gekomen. Ze zouden deze zaterdag rond 16.00uur leveren werd mij vertelt door de vrouw van Haco Wonen en Slapen te Zoetermeer. Wij zijn hiervoor de hele dag thuis gebleven zodat we ze niet konden missen. Om 17.00uur was er nog niemand langsgeweest waarop ik nog maar eens een keer belde. De man zei dat wij gisteren hadden moeten bellen voor een tijdstip ( wat natuurlijk klink klare onzin is ) en dat ze daarom niet langsgeweest zijn. Hierop werd ik erg geirriteerd en zei dat ze om 16.00uur langs zouden komen waarop ik een antwoord kreeg dat luidde: ” je praat onzin en je bent nu dingen aan het verzinnen”, aldus de verkoper aan de telefoon. Met andere woorden zeggen ze dus dat ik een leugenaar ben. Later zeidden ze dat er iemand is geweest om half 11 en heeft staan bonken op de voorruit, wat natuurlijk helemaal niet strookt met hetgeen hun zeggen ( dat ik op vrijdag had moeten terugbellen voor een afspraak). ondertussen zijn we twee maanden verder en ons bed is nog steeds niet compleet/ heel.

Desired solution:

Een goede reparatie en een heleboel excuses. Desnoods met een gratis meubelstuk uit de showroom.