My complaint:

Mijn dochter van net 14 jaar staat in een hele lange rij te wachten om haar geprinte, al betaalde kaartje op te halen.Wanner ze eindelijk aan de beurt is wordt ze resoluut weggestuurd door de kassamedewerker: dit moet je doen bij die apparaten. Dat is de 1e keer dat dit zo gaat. Bovendien heeft zij omdat dit nooit eerder was niet de bijbehorende kaart bij zich met pincode.Is dit klantvriendelijk? Nee!

Desired solution:

Ik wil graag dat de medewerker te horen krijgt dat het geen stijl is om iemand met een al betaald kaartje die eindeloos in de rij heeft gestaan zo weg te sturen.