My complaint:

Eind juni heb ik bij Senzcare een regenhoes en tas voor mijn scootmobiel besteld. Daar heb ik vanaf gezien omdat ik van mening ben dat het te lang duurde voordat er iets geleverd werd. Ik kreeg een email met de mededeling dat het geld terugbetaald zou worden. (email tekst was: “We zullen de annulering administratief verwerken en
het door u betaalde bedrag met u verrekenen.”
Tot op heden is dat niet gebeurd. Ik heb tweemaal een email gestuurd om senzcare te herinneren aan deze email en eenmaal een brief conform het model van consuwijzer om ze erop te wijzen dat ze mij het bedrag moeten terugbetalen.
Nog steeds niets gehoord. het gaat om 41,85 euro. Misschien in uw ogen niet veel maar voor mij wel.
Ik wil het heel graag terugbetaald krijgen.

Desired solution:

terugstorting van het bedrag