My complaint:

Omdat ik altijd veel vertrouwen heb in producten van Gamma eigen merk koos ik ervoor om het dakraam rolgordijn van Gamma aan te schaffen. De prijs is 70 euro. Niet goedkoop. Eenmaal thuis blijkt het product door een andere klant al uit elkaar gehaald te zijn en weer in elkaar gezet met plakband en nietjes zodat er niets te zien leek. Echter de set was niet meer compleet. Gelukkig mocht ik het product omruilen voor een andere. Helemaal gelukkig begon ik met mijn vriend het rolgordijn op te hangen. Alles ging prima en was duidelijk omschreven. Eenmaal klaar blijkt het rolgordijn niet naar behoren te functioneren. Wat een teleurstelling! De kleine zwarte bolletjes die aan de zijkant van het textiel door de rail lopen blijven haken. Hierdoor opent en sluit het gordijn heel slecht en zie je geen strak gordijn maar allemaal plooien.

Desired solution:

Ik zou dolblij zijn als ik het rolgordijn mag omruilen voor een rolgordijn van Velux. Hierbij zal ik dan uiteraard de extra kosten van de meerprijs betalen.