My complaint:

er zitten de laatste tijd erg veel stokjes en bladeren in de bussen shag die ik en mijn moeder kopen.
We kopen 3 bussen west in de week.
We hebben een zakje vol met takjes en bladeren van de laatst gekochte bussen shag.

Desired solution:

We zouden graag ter compensatie nieuwe shag ontvangen.
en dat er iets aan gedaan wordt om de kwaliteit van de shag te waarborgen