My complaint:

In september zou er een cadeau’tje voor mijn verjaardag komen. Deze is spoorloos verdwenen. voor 7 dagen terug een bestelling bij een bijouterie gekocht…ook weer niet ontvangen. Waar ligt dit toch aan bij postnl?? Tevens geven postbodes de pakketjes aan buren. Ik heb op een flat gewoond, daar vertelde iemand dat hij op mijn adres woonde waarna de postbode de pakketjes aan die persoon mee gaf..briefjes bij mensen door de brievenbus deed, waarna ik 3 boze medebewoners aan de deur heb gehad! schandalig!

Desired solution:

Het zou fijn zijn als ze alle post op postcodes registreren en vastleggen, zodat het niet onderweg ergens kwijt raakt, bij postnl, bij een postbode, verkeerd adres of een buur kan blijven hangen. Liefst zou ik zien dat men als ik niet thuis ben, de pakketjes gewoon bij een postkantoorpunt afgeven. Tevens heeft dit me al teveel geld (40euro) en tijd gekost, hiervoor zou het ook netjes zijn als ze hier iets mee zouden doen(nu heb ik gewoon maar 'pech' als de post kwijtraakt..