My complaint:

Beste,

Afgelopen vrijdag ging ik met mijn ov-chipkaart op reis richting Vlieland. Van Hilversum tot Leeuwarden kon ik lekker in één trein blijven zitten, en in Leeuwarden had ik slechts korte tijd om over te stappen. In Leeuwarden dus snel naar de trein gerend die naar Harlingen haven zou gaan.
Tijdens de treinrit werd ik gecontroleerd en heb ik een boete gekregen omdat ik had moeten uit en inchecken. Ik was me echter van geen kwaad bewust en wist niet dat ik met een andere vervoerder zou reizen. De conducteur was zeker niet vriendelijk en wilde niets van mijn verhaal horen. Ik weet niet hoe ik dit had moeten weten, en ik had echt wel willen uit en inchecken en gewoon betalen, ik was me echter gewoon van geen kwaad bewust.

Desired solution:

Ik ben me er nu van bewust dat er meerdere vervoerders zijn. Dit wist ik gewoon echt niet. Dit is een foutje geweest omdat ik het gewoon echt niet wist, en ik vind niet dat ik hier gelijk zo voor gestraft hoef te worden.
Graag zie ik dat de boete wordt kwijtgescholden en dat dit gewoon een 'normale' leerervaring kan zijn.