My complaint:

wij wilden bellen vanaf de hotelkamer(hotel ideal prime beach) moesten we eerst aan de receptie 12 euro betalen en konden dan bellen.avond voor vertrek gevraagd of er misschien nog geld open stond van het bellen.er stond nog 9 euro bij vertrek de volgende morgen uitchekken zouden wij die 9 euro terug.niet dus.kan dit zomaar?? wat ik niet verbeld heb dat zijn mijn centen en heb ik recht op die 9 euro.als ze dat bij iedereen doen nou een mooi goudmijntje en het is ons niet van tevoren gezegd dat we het geld niet terug zouden krijgen dus ik vraag de vliegmaatschappij corendon om ons het geld terug te geven.en we werden s,morgens om kwart voor zes van het hotel opgehaald op zich niks mis mee maar dat je nog geen broodje kan krijgen of een lunchpakketje meekrijgt voor onderweg schandalig zoiets heb ik nog nooit meegemaakt.zo,n groot hotel was echt heel mooi maar van dat bellen en het ontbijt vind ik moet veranderen.

Desired solution:

ik ben tevreden met als u mij die 9 euro aan ons terug betaalt dat is toch niet teveel gevraagd.