My complaint:

Ik heb al eerder een klacht ingediend dat ik ongeveer 6 weken moest wachten voordat ik mijn pakketje kreeg en nu kreeg ik een afhaal bericht met de melding dat ik nog geld moest bijbetalen, toen ik naar het postkantoor ging vertelde ze mij daar, dat het pakketje dan onderschept is door de douane, om gecontroleerd te worden, en daar komen dan kosten bij kijken en daar wordt de afhaler voor belast.
Volgens het postkantoor kon ik dan het pakketje het beste weigeren, als ik niet voor de kosten wou opdraaien.

Desired solution:

zo snel mogelijk mijn spulletjes of mijn geld terug storten, ben er wel een beetje klaar mee