Back

Complaint: hotmail account geblokkeerd

user-132538 on 08 October 2012 about Microsoft in category Software

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wegens verdenking van hacken is mijn account geblokkeerd. Ik heb meerdere malen een formulier ingevuld om te bewijzen dat ik het ben. Helaas was deze informatie niet voldoende. Ik heb meerdere malen geprobeerd om een code op te vragen om eenmalig in te loggen. Helaas geen code via sms ontvangen. Ik weet ook niet hoe ik rechtstreeks met Microsoft in contact kan komen om dit op te lossen. Ik begrijp dat ze het goed bedoelen, maar dit is mijn persoonlijke mail en ik heb dringend toegang nodig!

Desired solution:

account deblokkeren ofwel een rechtstreeks mail / telefoonnummer waarmee ik met Microsoft contact kan opnemen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

Message from Microsoft

13 years ago - Bij een geblokkeerd account is de werkwijze als volgt: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het na 3 keer proberen via de formulieren nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - (Bovengenoemde klacht is van mij) Inmiddels heb ik telefonisch contact gehad met Microsoft; zij zijn heel behulpzaam en professioneel geweest en hebben alsnog mijn account gedeblokkeerd. Een compliment voor Microsoft en hun fijne hulp!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Microsoft

All complaints of
Report your complaint about Microsoft
How works Klacht.nl