My complaint:

Wou een winterjas voor mijn dochtertje bestellen,maar toen ik hem in mijn winkelmandje deed kreeg ik te zien dat ik dit niet via de site kon bestellen.
Toen geprobeerd te bellen maar kreeg alleen maar voicemail van telford.
Vertrouw deze zaak totaal niet.
Zag gelukkig net op tijd via deze site dat je hier niet moet bestellen.

Desired solution:

geen oplossing,hoef het al niet meer.