My complaint:

Pakketje is niet meer getraceerd sinds 2 oktober, mogelijk door een sorteerfout.
Een week later nog niets gehoord.
V en D gebeld, deze hebben mij verder geholpen.
Was wel een telefoon gesprek van 8 minuten van 18 cent.
Wat volgens mij niet nodig is als selectvracht goed comuniceert.
En het ergste vind ik dat ik die kleding nodig had voor de schoolfoto van mijn dochtertje. Helaas te laat dus.

Desired solution:

Zou graag willen weten wanneer ik het pakketje kan verwachten?