My complaint:

Als OCMW hebben wij te maken met een cliënteel dat zich in een precaire financiële situatie bevindt. Het valt ons op dat dergelijk cliënteel gemakkelijk ten prooi valt aan malafide praktijken zoals de voordelengids.eu.

Wij ondervinden dat de cliënten steeds onder valse voorwendselen overtuigd worden tot het aangaan van het contract. Dergelijke praktijken kunnen niet door de beugel en we wensen dan ook dat daaraan een einde zal komen en dat mensen op een correcte manier worden geïnformeerd. Nu recent zijn er 2 concrete gevallen, voordelengids.eu werd hierover aangeschreven. Maar 1 dossier hiervan werd reeds aan hen voorgelegd en in het verleden zonder succes. Nu hopen we op een betere afloop.

Desired solution:

Terugbetaling van alle door betrokkenen betaalde abonnementsgelden in het verleden en voor de toekomst een definitief einde te stellen aan het contract zodat er geen toekomstige inhoudingen meer zullen worden verricht.