My complaint:

Ook hier al weken slechte internet verbinding… Vanaf het begin van mijn abo bij UPC (mei) slecht on demand en sinds maanden helemaal niets meer met on demand. Ik zou afgelopen vrijdag gebeld worden, niet dus!

Desired solution:

Internetverbinding die het eens gewoon altijd doet en een mediabox waarop ondemand het gewoon doet!