My complaint:

ik heb sinds 25-9-2012 een bestelling geplaats voor een gas/elektro fornuis van Beko. Omdat ik geen bevestiging kreeg wat voor bestelling ik had gemaakt, belde ik de volgende ochtend meteen. Er werd mij verteld dat ik het volgende week binnen zou hebben, en inmiddels is het al 8-10-2012. Ik heb gebeld en gemaild met de vraag wanneer ik het kan verwachten. Enigste reactie wat ik kreeg was van: ‘als u het wilt annuleren, kunt u uw bankgegevens doormailen’. Omdat ik het heel erg nodig heb en geduld beloond word, wou ik de voordeel van twijfel nemen en werd als ik belde steeds in de wacht gehouden of er werd opgehangen. ik vind dit heel erg omdat ik nooit zo ben behandeld. En heb eerder wel eens een bestelling gemaakt niet bij budgethouse, maar dit sloeg alles! ik hoop dat u dit probleem kan oplossen, want ik lijk niet de enige te zijn die zo onjegend wordt behandeld.

Desired solution:

dat ik als nog mijn bestelling krijg en een excuus voor hun onbeschofte gedrag.