My complaint:

Op 22-9-2011 zijn wij een koopovereenkomst aangegaan mbt een complete woonkamer, bij de vesteging aan de kanaaldijk te Eindhoven.
Hierin was afgesproken dat de bank als eerst geleverd zou worden en de rest op afroep aangezien wij hier hard voor moeten sparen om het bijelkaar te sparen.
Bij mijn vraag bij verkoper Nico binnen welke periode dit gerealiseerd moest zijn was zijn antwoord al doe je er tien jaar over maakt het nog niet uit.
De bank is geleverd en betaald maar nu ontvangen wij plots de volgende brief:

Rijnen, 5 oktober 2012

Betreft:uw aankoop 10030609 Orderdatum 22-09-2011 LAATSTE VERZOEK

Middels deze brief verzoeken wij u dringend om binnen 3 dagen na dagtekening van deze brief, contact met ons op te nemen.Indien wij geen reactie uwerzijds ontvangen, zullen wij uw order overdragen aan onze afdeling Juridische Zaken.De kosten hiervan zullen wij aan u doorberekenen.

U heeft op dit moment 2 opties:

-U ondertekend deze brief met als gevolg dat wij uw aankoop per direct gaan bestellen na ontvangen van een aanbetaling van 25% van het aangekochte bedrag.
_ U neemt per direct contact op met onderstaand telefoonnummer

Vertrouwend ope een spoedige reactie uwerzijds , verblijven wij onder voorbehoud van alle rechten en weren.

Mvg enz enz.

Nat tel contact te hebben gehad word ons verteld dat er een jaar voorbij is en de meubels besteld gaan worden en dienen te worden afgenomen.

Dit is niet volgens de afspraak zoals overeengekomen met Verkoper Nico.
Ook op de Koopovereenkomst staat vermeld:
Let op bank bestellen de rest is afroep.
Ook is het ons onduidelijk welk bedrag er nu nog openstaat daar er geen overzicht is gegeven na betaling van de bank en de betalingen die wij reeds hebben gedaan.
Wij schatten dit op +/- 1700 tot 1800 euro en over dit bedrag beschikken wij niet in zijn geheel.
In de voorwaarden is ook niets terug te vinden dat spullen op afroep na een jaar dienen worden afgenomen.

Desired solution:

-Een overzicht van het openstaande bedrag
-Per artikel de prijs ( staat niet op overeenkomst alleen totaal bedrag)
-Zoals overeengekomen op ons tempo de overige spullen op afroep pas leveren.
-Geen dreigbrieven meer.