My complaint:

Otto is onbetrouwbaar. Dreigen, geen service, onbeschoft. Niet met ze in zee gaan, want volgens mij staan ze op omvallen. Hoe is het mogelijk dat ze zo met klanten om gaat. Wie staat er op en gaat wat doen. Ik ben wel toe aan een DSB effect! Wat een K organisatie.

En dan moet ook nog sterren invullen, ze verdienen niets!

Desired solution:

Goede service, snel reageren, duidelijke overzichten van rekeningen! Vriendelijke klantenservice. Ik snap dat die meiden gek worden aan de klantenservice, wat een K bedrijf. Ze zullen wel zo veel klachten krijgen dat ze niet eens meer het fatsoen kunnen opbrengen om aardig te zijn. Daarna zijn ze echt vreselijk DOM.