My complaint:

Ik heb 4 maanden terug schoenen gekocht bi Dolcis. Op de hoogte van de hakken kwamen bij allebei de schoenen scheuren, alsof er met een mes sneden in gemaakt waren.
Ik heb de schoenen niet echt veel aan gehad en vind dat dit dus niet mag. Ik ben naar de winkel gegaan met de vraag of dit mag. Zelf zij ik erbij dat ze wel 4 maanden oud zijn, maar geen 4 maanden gedragen heb. Het antwoord wat ik kreeg was: Je kunt wel zeggen dat je ze niet veel aan gehad hebt, maar je hebt ze 4 maanden geleden gekocht.
Nu kun je er wel omheen lopen draaien, maar je kunt beter gewoon de waarheid vertellen, want je hebt ze 4 maanden geleden gekocht. Je kunt toch gewoon zeggen ik heb ze toen gekocht en mag dat in zo’n korte tijd. Laten we er a.u.b. niet zo omheen draaien!!!

Desired solution:

De verkoper had ook gewoon kunnen zeggen dat ze er na 4 maanden niets meer aan kunnen doen!Bij hoge uitzondering wilde hij dan wel 25% korting geven op een nieuwe aankoop die ik direct moest doen. Hij zei als je dan schoenen koopt van 140,- heb je toch je geld terug.
Geen korting of geld terug was ook goed geweest,nu voelde ik mezelf bijna een leugenaar of iemand die zijn vraag niet naar wens geformuleerd had. Ik heb geen gebruik gemaakt van het aanbod en ben de winkel uitgelopen. Het is echt een onfatsoenlijke verkoper.