My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Een aantal weken geleden zijn mijn vriendengroep en ik (helaas) tot iedere keer toe niet goed geholpen.
Ten eerste is de wachttijd erg treurig. Vooral als je een aantal keer naar de balie moet lopen, omdat ze je ‘vergeten’ . Vervolgens ben je erg blij met je bestelling, maak je het burgerdoosje open, zit alles er zomaar opgesmeten of zelfs tot 2x toe ongedierte in.
Daarbij is het eten heel vaak niet warm.
Wij zijn vaste klanten, iedere week 2x met een flinke bestelling maar het vertrouwen in MCDonalds is flink geschaat. En dat vinden wij erg jammer.
We hopen dan ook, dat u deze klacht serieus zal nemen, zodat wij met onze vriendengroep gewoon weer gezellig 2x in de week bij de MCdonalds kunnen eten en vooral.. GENIETEN!

Desired solution:

Ik zou het erg op prijs stellen dat mijn vriendengroep en ikzelf, ten eerste serieus genomen worden.
Eventueel waardebonnen zouden kunnen krijgen voor eens gratis eten bij de macdonalds. Bijvoorbeeld een menu naar keus.. ??
Op die manier hopen we ook het vertrouwen terug te krijgen.
We zijn altijd met zijn 5en.