My complaint:
Eind juni heb ik een androidtablet 10″ gekocht.De levering duurde 2 weken, in plaats van de beloofde 5 dagen. Toen de tablet kwam, was de oplader erg gammel.Ook kreeg ik een gratis beschermmap met toetsenbord kado. Dit was een zomeraktie. Helaas paste mijn tablet er niet goed in. De haakjes van de map vielen precies over de ingang van de oplader. Ook het stekkertje van het toetsenbord paste niet in mijn tablet. Ik had er dus eigenlijk niks aan. Ik ging die dag op vakantie, dus had geen tijd meer om contakt op te nemen. Op vakantie ging de oplader dus kapot. Ik had hem hooguit 5 keer gebruikt. Ik gebruikte toen de oplader van mijn telefoon maar. Verder was het internet vreselijk langzaam. Eenmaal weer thuis wilde het tablet niet meer opstarten. Gelijk gebeld met AW. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. Ik moest alles aangetekend terugsturen. Kosten voor mij. Na ruim een week kreeg ik een mailtje dat ik verkeerde software had geinstalleerd waardoor ie vastgelopen was. Maar op mijn vraag “welke software is dat dan geweest?”, hebben ze mij geen antwoord gegeven. Toen de tablet terugkwam, heb ik er zelf een andere browser opgezet, toen werd ie wel wat sneller. Ook kreeg ik een andere oplader. Een of ander heel licht gammel Japans dingetje. Die deed dus niks. Geen spanning. Weer gebeld. Ook gelijk gezegd van die map waar ik niks aan had. Nu, werd er gezegd, er zit in de doos bij de tablet een verloopstekkertje waarmee het wel moet lukken. In mijn doos zat dus geen verloopstekkertje, zelfs de handleiding van de tablet ontbrak. Mij werd vriendelijk verteld dat er gelijk een nieuwe, passende map met verloopstekkertje en oplader nr3 opgestuurd zou worden. Als “kadootje voor het ongemak” kreeg ik er een sdkaartje bij. Na een paar keer bellen kwamen eindelijk na een maand de nieuwe oplader en beschermmap. Maar geen verloopstekkertje en geen sdkaartje!!! Ook oplader nr3 werkt niet zoals het hoort. Weer gemaild, maar daar wordt niet op gereageerd. Nu maar een verloopstekkertje in HongKong besteld. Die was er nog sneller dan eentje vanuit Amsterdam!!! Het liefst stuurde ik het hele handeltje terug en kreeg ik mijn geld terug, Ik had zelfs dezelfde tablet (sanei N10) op een andere site voor 150 euro goedkoper kunnen kopen!!! Dit heb ik ze verteld, maar dat kon volgens hun helemaal niet enz enz enz. Ik wou dat ik nog even doorgespaard had en een Samsung Galaxy tab gekocht had. Ik baal enorm van al dit gedoe. De telefoniste geeft alleen door dat je gebeld hebt, waarna je (misschien) teruggebeld wordt door een vriendelijke man. Helaas duurt de afhandeling van zaken verschrikkelijk lang en laat dan nog te wensen over. Al met al ben ik nu ruim 3 maanden verder en het is nog steeds niet in orde gemaakt. Vandaag maar weereens gebeld en ik zou (hopelijk) met spoed teruggebeld worden….. Wel werd mij toegezegt dat oplader nr 4 opgestuurd zou worden, maar…..jullie raden het al, tot op de dag van vandaag dus niks ontvangen.
We zijn inmiddels 2 weken verder en weer geen reactie op mijn mailtjes en telefoontjes. Vanmorgen maar weer gebelt en de telefoniste zou het WEER doorgeven en erbij vermelden dat ik het nu helemaal gehad hebt met AW. Ik ben benieuwd wanneer en of ik teruggebelt word. Wordt vervolgd………..
Desired solution:
Alles terugsturen naar AW en geld terug krijgen!!!!!!!!!! Plus 2 x kosten voor aangetekend versturen terug krijgen!!!!!
Ik had hieronder liever geen sterren gegeven voor snelheid en oplossing, maar dat was niet mogelijk.
