My complaint:

na een soft-ware update in augustus werkt het toch al slechte modem van upc niet meer samen met de extenders van netgear en cisco.
waar ik echt grondig van baal is dat de klantenservice mij na de melding dat mijn netgear-extender niet meer werkte aanraadde de extender van cisco te gaan gebruiken; die zou wel compatible zijn.
op het forum van upclive, wat meestal ook niet te benaderen is, was allang bekend dat dit ook niet werkte. wel dus voor 70 euro het schip in.

Desired solution:

downgraden software cisco modem naar de versie van voor augustus!