My complaint:

op augustus van dit jaar hebben ze onze dochter uitgeschreven met terugwerkend kracht tot januari. dit is een polisverandering en ik heb toen gezegd dat ik hun niet meer wilde. ik wil dat ze met uitschrijven zodat ik een echte zorgverzekering kan pakken die ons als mens behandeld en niet als geld kraan. door dat ze dit weigeren kan ik geen nieuwe zorgverzekering aanschaffen

Desired solution:

dat ze zorgverzekering stoppen vanaf januari de teveel betaalde premie terug geven en mij een echte zorgverzekering laten aanschaffen.