My complaint:

Geachte, vorig jaar boeken terug gestuurd via de school omdat mijn zoon daar niet naar school is gegaan door omstandigheden. geen boeken wel moeten betalen!!!!
Nu dit jaar geen boeken wel moeten betalen.Het loopt daar echt vierkant bij jullie.En als ik bel krijg ik geen deftige uitleg en heb het gevoel dat ze niet weten met wat ze bezig zijn! Scheppen u veel te vlug af .

Desired solution:

Ik wil dit jaar eerst de juiste boeken geleverd zien voor ik betaal!kta mobi Gent.
60153968