My complaint:

Vanochtend stond ik met een vriendin op de bus op het station van Breda te wachten. We wilden bus 127 richting Tilburg om 08.18 pakken. Zij loopt op krukken, omdat ze haar enkel heeft gebroken. We weten dat het ‘s ochtends heel druk is, maar wat er toen gebeurde kan echt niet! Het meisje op de krukken wilde vanochtend instappen. Maar de buschauffeur deed gewoon voor haar neus de deur dicht. De bus zat ‘vol’. Iemand anders zei nog laat haar dan op z’n minst binnen. Ze loopt op krukken. En wat gebeurde er… Hij keek naar haar en klapte de deur gewoon weer dicht. Wij wilden toen via de andere ingangen naar binnen, want die deuren stonden nog wel open. Toen ze bijna wilde instappen in de tweede deur, deed hij die ook gewoon dicht. Ze was al met een half voetje binnen.Gelukkig kon ze die nog op tijd wegtrekken. Ik wil niet weten wat er was gebeurd als ze met haar enkel tussen die deur was gekomen. Toen liepen we naar deur 3, die hij natuurlijk ook weer snel dichtdeed. En racete toen snel weg. Een ander meisje hield bij de tweede ingang de deur nog open, maar toen kwam zij tussen de deur. Daarna ging de deur weer open en toen weer snel dicht. De buschauffeur was al een paar minuten te laat. Maar als je dan even geen rekening kunt houden met minder valide mensen, omdat dat dan misschien voor hem te lang zou duren. Vind ik echt heel erg. De klantvriendelijkheid was dus op dit moment ook ver te zoeken.En wat bleek uiteindelijk… Er was nog genoeg plek in de bus en we hadden er nog makkelijk bij gekund.

Desired solution:

Dat de buschaffeur op z'n gedrag wordt aangesproken. Dat hij misschien een mindere dag, kan ik begrijpen. Maar dat dat dan zo in z'n uiting moet komen, vind ik ronduit schandalig.