Offered solution:

Beste yvonne verhoeven,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving van 9,95 Euro heeft plaatsgevonden en dat u deze graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw profiel " yvonne_a_104" geen afschrijving t.w.v. 9,95 Euro terug kan zien. Helaas kan ik met de door u opgegeven gegevens geen ander profiel van u terugvinden. ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij uw initiële betaling aan Lexa op uw bankafschriften. Met dit nummer kunnen wij dan het desbetreffende profiel voor u terugvinden en u verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team