My complaint:

Het lijkt inmiddels wekelijkse kost. Storingen rondom Deventer waardoor treinen tussrn Zwolle en Roosendaal vaak niet verder gaan dan Deventer of Zutphen. Vaak duurt de vertraging 30 minuten tot een uur, waardoor ik vaak te laat arriveer op mijn werk. Ik kan als student niks claimen bij de NS en ondertussenn is het standaard koek voor mij dat ik te laat op werk arriveer door al deze storingen. Hoe gaat de NS dit oplossen en misschien nog relevanter: wat gaat de NS doen om te zorgen dat studenten ook gecompenseerd worden, aangezien zij vaak 100% aangewezen zijn op (slechte) openbare vervoerders.

Desired solution:

Oplossen van de problemen rond Zutphen en een goed antwoord over wat studenten lunnen verwachten van de NS