My complaint:
Op 18 augustus 2012 bestelde ik div. kleine produkten, zoals IPhone hoesjes, zeepdispencer, placemat, glow in the dark vlindertjes, brilpoetsertjes. Alles t.w.v. 30 euro. De vlindertjes waren verjaardagskado op 28 sept., ruim vantevoren besteld dus nam ik aan. Zeker als men zegt: We gebruiken DHL, EMS en UPS om al onze bestellingen te verzenden. Van de magazijnen van LightInTheBox.com naar grote bestemmingen als Noord Amerika, Europa en Australie, duuurt verzending maar 2 tot 5 dagen. Bestel vandaag!
Nou lang gewacht en een keer met moeite contact gezocht met klantenservice en die zei als ik na 40 dagen nog niks had, ik weer eens moest mailen, jaja! nou eindelijk op 27 sept. kwam het dus, 39 dagen volgens mij,maar ik moest 17,82 euro bijbetalen! En dat is nog niet alles, de IPhone hoesjes drukken ergens op het scherm zodat de verbinding wegvalt, dus niet te gebruiken, de vlinders geven geen licht in het donker, en de zeepautomaat lekt aan de onderkant zodat de batterijen kletsnat worden en het apparaat het al niet doet na 2 dagen!
Desired solution:
Mijn geld terug en de 17 euro die ik heb bij moeten betalen, ik voel me danig opgelicht door de belofte die men stelt:
We gebruiken DHL, EMS en UPS om al onze bestellingen te verzenden. Van de magazijnen van LightInTheBox.com naar grote bestemmingen als Noord Amerika, Europa en Australie, duuurt verzending maar 2 tot 5 dagen. Bestel vandaag!
En de klant dan vervolgens bijna 40 dagen laat wachten op zijn bestelde artikelen en die dan nog flut zijn...
Oh ja en dan krijg je op 4 oktober nog een tevredenheidsenquete, en als je die invult krijg je een code waarmee je 5 euro korting krijgt op je eerstvolgende bestelling! En die is geldig tot...30 september 2012...Attent toch?
