My complaint:

Ik ben onlangs verhuisd en heb in huis geen bereik. Waardoor ik steeds terug moet bellen mijn onze vaste telefoonlijn en ik daar weer hogere kosten van krijg. Ik heb een nieuwe telefoon en I-phone abonnement en heb ruim genoeg minuten in mijn abonnement om gratis mobiel te kunnen bellen. Dit heb ik aangegeven bij Vodafone en het klopt dat het bereik hier niet goed is. Ze bieden mij om een maand de abonnementskosten terug te geven, dat is fijn! Maar ik kan een signaalplus aanschaffen voor 80 euro, waardoor ik alleen maar kan hopen dat het bereik dan beter is. Dit willen ze niet voor mij vergoeden (ik ga niet 80 euro uitgeven, waarvan ik nog niet weet of het het juiste effect geeft!).

Desired solution:

Vergoeden van signaalplus en kijken of het bereik daarmee wel goed is.
Anders of flinke korting, maar liever nog het aanbieden van overstappen naar een andere provider, want met je mobiel wil je gewoon overal kunnen bellen als dit nodig is en ik kan dit op meerdere plaatsen niet. En nu zijn de kosten van de vaste telefoonlijn ook nog hoger, omdat ik mobiel niet kan bellen en daar houdt ik super veel minuten over.