My complaint:

Ik heb op op 26 september 2012 een zweefdeurkast en drie extra legplanken besteld bij Karwei te Amsterdam noord. Betreft een kast met de benaming Bologna .
Op zaterdag 29 september is deze kast bezorg op mijn huisadres, echter de legplanken set was niet bij de bezorging aanwezig.
Na een telefoontje met de medewerkster (Monique) werd door deze persoon mij te verstaan gegeven dat zij met mij had afgesproken dat deze set is nabesteld en door mij zou worden afgehaald bij de bouwmarkt. Deze afspraak is niet met mij besproken.
Deze medewerkster reageerde zeer klantonvriendelijk en verhulde nauwelijks dat ik loog of het niet goed heeft verstaan.

Desired solution:

Bezorging aan huis van de legplankenset, ik heb niet voor niets 25 euro bezorgingskosten betaald. Uit klantvriendelijk overwegingen zou dit ook normaal zijn volgens mij.