My complaint:

bij aankoop van een tv en bluerayplayer voor in totaal € 1237 is beloofd dat er 4 brillen en en de film nova zembla als download bij zou zitten. Dit zou het handelingsbureau regelen. Inmiddels ben ik maanden verder en een dozijn mailtjes. je kunt niemand bellen alleen mailen. de mailtjes worden niet goed gelezen. om gek van te worden. de documentatie hierover heb ik als copy hier thuis liggen het zijn aantoonbaar bestaande acties gewees van samsung

Desired solution:

ik wil de ontbrekende 3d brillen ontvangen en het download tegoed van de film nova zembla. indien men het hier niet mee eens is dan wil ik normaal iemand aan de telefoon krijgen die het uitlegd.