My complaint:

NS biedt via Blokker en Kruitvat dagkaarten aan (die alleen in het weekend te gebruiken zijn) tegen hele gereduceerde prijzen, maar elke keer is het een grote teleurstelling als je in het weekend de trein wilt pakken. Of ze rijden niet (Haarlem-Amsterdam) of je moet met een omweg of je hebt een vreselijke vertraging. Dit is me nu al ettelijke keren overkomen.
De laatste keer dat ik van Haarlem naar Zwolle reisde heb ik er ruim 5 uur over gedaan. Ja NS zo krijg je mensen echt niet uit de auto. Sterker nog, mij zie je nooit meer in de trein!

Desired solution:

Hierover kun je moeilijk nog tevreden over worden