user-132926 on 09 October 2012 about Philips in category Electronica Merken
Mijn netjes gebruikt (altijd op tijd ontkalkte)Senseo HD 7830 heeft een probleem met het waterreservoir, dat voortdurend aangeeft dat er te weinig water in zou zitten, terwijl het gewoon vol zit.
Indien men mij zonder kosten een nieuw reservoir ter beschikking zou stellen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Philips
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Philips
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Philips heeft mij aangeboden kosteloos een nieuw reservoir te leveren indien ik aan kon tonen, dat het apparaat nog in de garantie viel. Dat kon ik niet en ik heb Philips op 12 oktober geantwoord (Dhr.van Varik) dat ik het niet normaal vond dat zo'n onderdeel als eerste uitvalt, terwijl het apparaat weinig is gebruikt en verder prima functioneert. Op 26 oktober antwoord gerappelleerd (weer bij Dhr. van Varik), maar tot op heden heb ik géén nadere reactie van Philips mogen ontvangen. Overigens heeft Philips bij haar reactie van 11 oktober ook aangeboden 20% !! korting te verlenen op een nieuw reservoir uit coulance, maar daar ben ik niet van onder de indruk. Een nieuw reservoir kost rond de 25 Euro!! M.N.M. Leliveld
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.
