My complaint:

Ik heb vorig jaar een Samsung galaxy ace gekocht bij de Hi winkel in venlo ik kreeg deze bij mijn abbo. Ik kreeg veel klachten met de telefoon, moest hem 3x per dag opladen, hing vaker vast of viel uit, nummers waren ineens weg en kon vaak geen wifi gebruiken. Ik dit neergelegt bij de winkel en hij werd opgestuurd. Het zou 5 dagen tot maximaal 2 weken duren. Een code gekregen om op de reperatie site te kunnen kijken hoe het zit. Er staat al vanaf 03-10-2012 dat hij klaar is en opgestuurd word naar de winkel. Gister 08-10-2012 ben ik daar geweest en moest vandaag maar terug komen als ik een mailtje, smsje of belletje had gehad want bij moest gister of vandaag toch echt binnen komen. Vandaag nog niks gehoord. Ik vind dit zeer slordig! ik betaal nu wel gewoon voor mijn abbo terwijl ik geen telefoon heb want de leen telefoons waren op en heb nu een oude telefoon maar zonder internet enzo terwijl dat wel in mijn abbo zit. Ook de klantenservice gebeld maar hun konden niks voor me doen en ik moest maar afwachten tot de winkel in venlo iets liet weten.

Desired solution:

Dat hi iets laat weten hoe het er voor staat met de reperatie en geen loze beloftes maakt.